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蓝冠注册平台审计长:对卫生部的投诉几乎翻了一番

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蓝冠1956代理-主管【5825-5957】根据国家审计长曼塔亚胡·英格曼周二发布的一份报告,2019年针对卫生部的投诉数量翻了一番,从2018年的504起增至惊人的916起,2017年为376起。
 
在针对卫生部的投诉中,69.2%是有效的,高于2018年的61.1%。
 
作为英国的公共申诉专员,Englman报告了其他部门的类似趋势。
 
例如,针对交通部的投诉从2018年的824起增至2019年的936起,2017年的509起。
 
这一增长让交通运输部成为了2019年投诉最多的政府机构。
 
截至2018年,公众对政府部门的投诉有效比例为35.2%。2016年这一比例为29.1%,一直在稳步上升。
 
以色列邮局的投诉比例再次最低,2019年有73.5%的投诉是有效的,高于2018年的72.7%。
 
交通运输部在解决投诉方面略有改善,2019年有效投诉比例为42.6%,低于2018年的49.7%。
 
2019年,针对社会事务部和福利部的投诉有效时间为53.4%,高于2018年的约40%。
 
对以色列税务机关和教育部的投诉中,约有40%被认为是有效的。
 
美国国家保险协会(National Insurance Institute)的投诉数量从2018年的1101起下降到2019年的898起。
 
该报告还概述了2010年以来10年的投诉趋势。
 
卫生部的一个主要问题是,政府机构在批准医用大麻使用方面过于严格。
 
关于大麻,报告发现,91%的公众投诉是有效的或需要干预来解决这一问题,高于2018年的85%。
 
报告称,投诉数量增加了两倍,从2018年的174起增至2019年的534起。
 
许多病人在向该单位请求获得医用大麻执照或续期执照时,都成了无数官僚陷阱的受害者。该报告称,在此同时,已批准的牌照数量已经从32,000张翻倍至65,000张。
 
审计长办公室表示,这些隐患包括请求接收和处理请求的大量延误,以及无法向患者更新请求的状态。
 
延误包括缺乏通过电话与代表取得联系的实际能力,未能以书面或传真答复询问,以及对寻求大麻的人采取怀疑态度。
 
总而言之,审计长办公室一再表示,造成问题的主要原因是卫生部处理医用大麻的部门的过时思维,而不是缺乏资源。
 
对以色列国防军的抱怨也来自两方面。
 
一些投诉说,以色列国防军拒绝认真对待健康问题,而其他投诉说,它没有充分促进有动机的青少年在更雄心勃勃和更严厉的单位服务。